तकनीकी समस्याओं की पहचान और समाधान

गेम चयन के बाद लोडिंग स्क्रीन आगे नहीं बढ़ती है या खाली दिखाई देती है।

कमजोर इंटरनेट कनेक्टिविटी या ब्राउज़र/ऐप कैश में अस्थायी डेटा जमा होना।

जब कोई गेम जैसे Forge Wealth या Hotpot सही तरीके से लोड नहीं होता, तो यह आमतौर पर स्थानीय नेटवर्क या अस्थायी कैश मेमोरी के कारण होता है।

1. अपने डिवाइस का इंटरनेट कनेक्शन जांचें और स्थिर वाई-फ़ाई या मोबाइल डेटा पर स्विच करें।
2. ब्राउज़र या ऐप सेटिंग्स में जाकर अस्थायी कैश डेटा साफ़ करें।
3. पेज को दोबारा लोड करें और गेम को पुनः प्रारंभ करें।

यदि समस्या बनी रहती है, तो फ़ाइल और पैकेज स्थिति की समीक्षा के लिए संबंधित गाइड देखें।

स्थापना सहायता गाइड

स्क्रीन पर नेटवर्क टाइमआउट या सर्वर कनेक्शन विफल होने की सूचना दिखाई देती है।

अस्थिर डेटा पैकेट ट्रांसमिशन, वीपीएन या फ़ायरवॉल द्वारा अनुरोध अवरुद्ध होना।

डिजिटल सत्र के दौरान सर्वर से संपर्क टूटने पर डेटा सिंक्रनाइज़ेशन में रुकावट आ सकती है।

• डिवाइस में चल रहे किसी भी तृतीय-पक्ष वीपीएन या प्रॉक्सी टूल को बंद करें।
• अपने राउटर या मोबाइल नेटवर्क मोड को रीसेट करें।
• जांचें कि क्या अन्य वेब पेज सामान्य रूप से लोड हो रहे हैं।

खाता स्थिति और एक्सेस से जुड़ी अधिक जानकारी के लिए लॉगिन सहायता पृष्ठ पर जाएँ।

लॉगिन सहायता निर्देश

सुविधाओं तक पहुँचने का प्रयास करते समय पुराना संस्करण या सिंक विफलता प्रदर्शित होती है।

डिवाइस स्टोरेज में स्थान की कमी या नवीनतम फ़ाइलों का सही तरीके से सिंक न होना।

Android डिवाइस पर सुचारू संचालन सुनिश्चित करने के लिए पर्याप्त खाली मेमोरी आवश्यक है।

1. जांचें कि डिवाइस में कम से कम अनुशंसित स्थान उपलब्ध है।
2. पृष्ठभूमि में चल रहे अनावश्यक ऐप्स बंद करें ताकि रैम मुक्त हो सके।
3. नवीनतम पैकेज स्थिति की पुष्टि के लिए डाउनलोड अनुभाग देखें।

डाउनलोड सहायता विवरण